Conditions Générales d'Utilisation

Pipecast est un service SaaS d'analyse de pipeline commercial édité par la société Dols (ci-après « l'Éditeur »). Il permet aux utilisateurs de connecter leur CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce) et d'accéder à des analyses avancées de leur pipeline commercial : waterfall, cohortes, vélocité, revue de pipe, diagnostic IA.

L'utilisation du service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. En créant un compte, vous déclarez avoir lu et accepté ces conditions.

Le service est accessible via app.pipecast.eu (application authentifiée) et www.pipecast.eu (site public) depuis tout navigateur moderne. Aucune installation n'est requise.

L'accès au service est conditionné à la création d'un compte et à la souscription d'un abonnement payant, après un essai gratuit de 14 jours. Pendant la période d'essai, l'ensemble des fonctionnalités du plan souscrit est accessible sans engagement.

L'Éditeur se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte en cas de violation des présentes CGU, après mise en demeure restée sans effet sous 48 heures, sauf en cas de comportement manifestement frauduleux.

Pipecast propose les plans suivants :

Les abonnements sont facturés mensuellement, par prélèvement automatique via Stripe. Les prix sont indiqués HT ; la TVA applicable est celle en vigueur au moment de la facturation.

Toute période commencée est due en totalité. En cas de résiliation, le service reste accessible jusqu'à la fin de la période en cours.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace « Paramètres » ou en contactant hello@pipecast.eu. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

Après résiliation, vos données sont conservées pendant 30 jours, puis définitivement supprimées. Si vous souhaitez récupérer une copie de vos données avant suppression, contactez-nous dans ce délai.

L'Éditeur peut résilier le contrat avec un préavis de 30 jours par email, sans motif. En cas de manquement grave de l'utilisateur, la résiliation peut être immédiate.

L'ensemble des éléments du service Pipecast (interface, code, algorithmes, marque, visuels) sont la propriété exclusive de l'Éditeur. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est interdite.

En revanche, vos données CRM restent votre propriété. Pipecast y accède en lecture pour vous fournir le service, et ne les exploite pas à d'autres fins, ni ne les revend.

En utilisant Pipecast, vous vous engagez à :

• check_circleFournir des informations exactes lors de la création de votre compte
• check_circleNe pas tenter de contourner les mesures de sécurité du service
• check_circleNe pas utiliser le service pour des activités illégales ou frauduleuses
• check_circleNe pas partager vos identifiants de connexion avec des tiers non autorisés
• check_circleSignaler toute faille de sécurité à security@pipecast.eu

Pipecast s'efforce de maintenir une disponibilité de 99,5% du service, hors maintenances planifiées. Les maintenances sont annoncées avec un préavis de 24h, sauf urgence technique.

En cas d'indisponibilité prolongée dépassant 24h consécutives, une compensation proportionnelle sera appliquée sur la prochaine facture (crédit d'un jour par 24h d'interruption).

La synchronisation CRM nocturne peut être retardée sans que cela constitue une défaillance de service. L'Éditeur ne garantit pas la disponibilité des API tierces (HubSpot, Pipedrive, Salesforce).

Pipecast est un outil d'aide à la décision. Les analyses présentées reposent sur les données de votre CRM et ne constituent pas des prévisions certifiées. L'Éditeur ne saurait être tenu responsable des décisions commerciales prises sur la base des analyses fournies.

La responsabilité de l'Éditeur est limitée au montant des sommes payées par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois précédant l'événement dommageable.

L'Éditeur ne peut être tenu responsable des dommages indirects, pertes d'exploitation, pertes de chiffre d'affaires ou manques à gagner.

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU.

L'Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email avec un préavis de 15 jours. La poursuite de l'utilisation du service après ce délai vaut acceptation des nouvelles conditions.

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Paris.

Pour toute question, contactez : hello@pipecast.eu